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Croissance & Performance · CRO · Analytics · 2022
Infirmière Reconversion — +150 % de conversion sur le tunnel d'inscription
Par Mathieu Milon, AI engineer growth & CRO · Publié le
Bilan de compétences pour infirmières, plus de 2 500 projets accompagnés. Le site WordPress / Elementor capte une audience organique ; la prise de rendez-vous Calendly se trouvait trop loin sous la ligne de flottaison.
+150 % de conversion
Contexte
Infirmière Reconversion accompagne des soignantes qui veulent faire le point, évoluer ou se reconvertir — programme sur 10 semaines, coachs toutes anciennes IDE, éligible CPF.
Le site et le parcours de prise de rendez-vous
Le site, sous WordPress / Elementor, capte une audience organique via son blog, puis oriente vers un rendez-vous gratuit. Le CTA « Faire le point gratuitement » dans le hero et « RDV Gratuit » dans le menu ouvrent un pop-up de qualification, puis le calendrier.
Problème
L'inscription commençait trop loin sous la ligne : beaucoup de visiteurs ne voyaient jamais le Calendly. Et quand le formulaire était trop simple, il attirait surtout des curieux — les conseillers se retrouvaient saturés de rendez-vous non qualifiés.
Approche
Trois changements, testés et mesurés sur deux mois :
01 · CTA dans le hero
CTA « Faire le point gratuitement » dans le hero (70 % du trafic) et « RDV Gratuit » dans le menu, pour capter l'intention dès l'arrivée.
02 · Calendly en pop-up
Calendly en pop-up — plus de redirection vers la page RDV. Un filtre de qualification d'abord (« cet appel est fait pour toi si… »), puis le calendrier sur place.
03 · Filtres de qualification
Filtres de qualification avant le formulaire : trop simple = curieux, conseillers saturés.
Filtrer avant le rendez-vous plutôt qu'après : c'est le cœur d'une génération de leads en B2C, où le volume ne compte que s'il arrive qualifié.
Outils
- Google Tag Manager
- Heatmaps
- Looker Studio
- Tests de variantes
Les tests de variantes, façon Optimize, portent sur le hero et sur le formulaire.
Où l'IA intervient
Mission 2022 : heuristique et tests manuels.
Ce que des agents dans la boucle changeraient aujourd'hui
Le plan de marquage et le funnel Looker sont le même geste que Cassiopée — GTM, heatmaps, Looker pour piloter les tests, pas un dashboard décoratif. Aujourd'hui, ce marquage et ces variantes seraient posés et relus avec des agents dans la boucle.
Résultats
+150 %
de CVR global en deux mois
Qualité des prospects
des candidats plus matures au fil des itérations
| Mesure | Avant | Après |
|---|---|---|
| Tunnel d'inscription | 100 | 250 |
Base 100 = mesure avant intervention. +150 % de conversion en deux mois de tests ; le CTA du hero capte 70 % du trafic.
Dashboards de pilotage
Reconstitution en HTML du pilotage branché sur la mission : Google Tag Manager en amont, Looker Studio en sortie. Chaque onglet est un rapport, chaque rapport a ses pages.
Voir les données
| S | Visites | Visiteurs uniques |
|---|---|---|
| S09 | 4 620 | 3 540 |
| S10 | 4 980 | 3 810 |
| S11 | 5 240 | 4 010 |
| S12 | 5 410 | 4 140 |
| S13 | 5 690 | 4 350 |
| S14 | 5 320 | 4 070 |
| S15 | 5 480 | 4 190 |
| S16 | 5 760 | 4 410 |
| S17 | 5 760 | 4 420 |
Deux visites sur trois arrivent depuis un mobile : le CTA du hero devait tenir dans le premier écran d’un téléphone, pas d’un 27 pouces.
Voir les données
| Page | Visites | Clic CTA |
|---|---|---|
| /blog/reconversion-infirmiere-que-faire/ | 8 940 | 21,4 % |
| / | 7 620 | 27,8 % |
| /blog/bilan-de-competences-cpf/ | 6 180 | 19,1 % |
| /notre-accompagnement/ | 4 350 | 24,6 % |
| /blog/quitter-l-hopital/ | 3 890 | 16,2 % |
| /temoignages/ | 2 470 | 14,8 % |
| Tranche | Lun | Mar | Mer | Jeu | Ven | Sam |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 09–11 | 42 | 48 | 45 | 51 | 38 | 22 |
| 11–13 | 56 | 61 | 58 | 63 | 49 | 31 |
| 13–15 | 49 | 52 | 55 | 50 | 44 | 28 |
| 15–17 | 63 | 68 | 66 | 71 | 58 | 35 |
| 17–19 | 84 | 88 | 91 | 86 | 79 | 52 |
| 19–21 | 92 | 95 | 97 | 93 | 88 | 61 |
Les créneaux 17 h–21 h saturent à plus de 90 % : les infirmières réservent après leur poste. Deux tranches du soir ont été ouvertes en semaine 14.
Un RDV sur deux est calé sous 48 h. Au-delà de 6 jours, le no-show double — d’où le rappel SMS.
Disponibilité vue côté visiteur, dans le pop-up.
Voir les données
| Tunnel d’inscription | n | % |
|---|---|---|
| Visites | 48 260 | 100,0 % |
| Clic CTA | 9 180 | 19,0 % |
| Pop-up vue | 7 240 | 78,9 % |
| Créneau choisi | 2 060 | 28,5 % |
| RDV confirmé | 1 128 | 54,8 % |
La marche la plus haute reste le passage du filtre de qualification au choix d’un créneau : 28,5 %. C’est là que le prochain test se joue.
| Tunnel | Avant | Après |
|---|---|---|
| Clic CTA | 4,1 % | 19,0 % |
| Pop-up vue | 61,0 % | 78,9 % |
| Créneau choisi | 21,4 % | 28,5 % |
| RDV confirmé | 51,8 % | 54,8 % |
| CVR globale | 0,93 % | 2,34 % |
Avant = janvier–février, CTA sous la ligne de flottaison et page RDV dédiée.
Voir les données
| D’où vient le +150 % | pt |
|---|---|
| CVR janv.–févr. | 0,93 % |
| CTA dans le hero | +0,72 |
| Calendly en pop-up | +0,51 |
| Filtre de qualification | −0,24 |
| Micro-copie & rappel SMS | +0,42 |
| CVR mars–avril | 2,34 % |
Le filtre de qualification coûte 0,24 point de CVR — assumé : il rend aux conseillères le temps que les curieux prenaient.
Maquette — données de démonstration. Les chiffres sont fictifs mais cohérents entre eux et calés sur le seul résultat public de la mission : +150 % de CVR en deux mois.
Enseignement
- 1
Remonter l'action : le meilleur formulaire ne convertit pas s'il est sous la ligne — le CTA doit vivre dans le hero.
- 2
Retirer la redirection : ouvrir le Calendly en pop-up supprime une étape et une occasion d'abandon.
- 3
Qualifier, c'est convertir mieux : quelques filtres protègent le temps des conseillers et élèvent la qualité des rendez-vous.
Visuels
Hero : CTA dans le premier écran, RDV Gratuit dans le menu Pop-up RDV : filtre de qualification, puis calendrier
Expertises liées : CRO, Analytics, AI engineering.
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