SYS/DEF
Conversion
L’événement que vous avez décidé de compter comme un succès. Tant qu’il n’est pas dans le plan de marquage, ce n’est pas une métrique, c’est un souhait.
Définition
Une conversion est un événement binaire : il a eu lieu ou non, pour une unité d’analyse (session, utilisateur, compte). Macro : achat, demande de démo, signature. Micro : clic CTA, scroll, compte créé. Les deux existent ; une seule doit être la métrique primaire d’un test, et elle doit être définie dans le plan de marquage avec son identifiant, sa déduplication, sa fenêtre.
Sans unité d’analyse stable, « +12 % de conversions » peut vouloir dire plus de clics, plus de sessions, ou plus d’utilisateurs. Ce n’est pas interchangeable.
Quand ça compte
Avant d’écrire l’hypothèse, avant de dimensionner le n, avant de brancher l’outil A/B. Si deux équipes n’ont pas la même définition, le test n’est pas reproductible.
Elle compte aussi pour la valeur attendue d’un test : lift × conversions × valeur. Une micro-conversion à 0 € de valeur directe ne finance pas un sprint d’implémentation, sauf à la relier explicitement à une macro.
Pièges
Compter les pageviews de /merci comme des achats alors que le refresh rejoue le pixel. Mélanger utilisateurs loggés et cookies. Promouvoir une micro-conversion en primaire parce qu’elle « bouge plus vite ». Oublier que la conversion SEA (clic vers thank-you) n’est pas la conversion analytics (purchase) — l’attribution s’engouffre dans l’écart.
Termes liés
Outil associé
Prioriser une expérimentation sur des euros, à partir du trafic, du lift espéré et de la valeur d’une conversion : Ouvrir valeur attendue d’un test.