SYS/DEF
CVR
Taux de conversion : conversions divisées par le dénominateur que vous avez choisi (sessions, utilisateurs, clics).
Définition
Le CVR est un ratio : nombre de conversions / taille de la population. La population n’est pas libre : sessions, utilisateurs uniques, clics ads. Un CVR session de 2,4 % et un CVR utilisateur de 3,1 % peuvent décrire le même site. Écrire « le taux de conversion » sans dénominateur, c’est parler pour ne rien dire.
C’est une métrique binaire au niveau de l’unité : chaque unité convertit ou non. C’est pourquoi les tests de proportion (z, MDE binaire) s’y appliquent, et pas la formule continue de l’AOV.
Quand ça compte
Partout : dimensionnement, significativité, lift, trafic pour un objectif de CA (sessions = CA / (CVR × AOV)). C’est aussi le pont entre SEO/SEA et CRO : un Quality Score ou un ranking qui envoie du trafic non qualifié fait chuter le CVR sans que la page ait empiré.
Pour un test, le CVR de référence doit être mesuré sur la même unité, la même fenêtre, le même device split que le futur experiment.
Pièges
Passer de session à utilisateur en cours de trimestre pour « améliorer » le taux. Inclure le trafic interne. Calculer un CVR sur les seuls visiteurs qui ont vu le pixel de thank-you. Reporter un lift relatif de +20 % sur un CVR de 0,4 % sans dire que ça fait +0,08 point — et sans IC.
Termes liés
Outil associé
Traduire un objectif de chiffre d’affaires en sessions via CVR et panier moyen : Ouvrir trafic pour un objectif CA.